7月2日,平台召开客服房修条线半年度工作述职会,平台副总经理崔健、相关部室人员及各项目条线人员参加会议。
会上,述职人员围绕上半年工作成果及亮点、存在的问题和不足、以及下半年工作思路逐一述职汇报。客服部通过讲解公司《房地产类项目交付指引》、复盘分享《行业群诉案例》,帮助条线人员理论结合实际,进一步提高职业化的思维方式和工作方法。崔健对条线工作进行了总结点评,强调围绕公司“三大攻坚战”和转型发展需要,进一步提升客服工作专业化能力。
客服工作是与客户建立良好关系的重要纽带,是增强品牌影响力的重要抓手。持续完善平台客服体系、提高客服人员素质能力,能够更加及时响应和准确传导客户诉求、妥善处理各项风险问题,有利于进一步提升客户体验和感受、针对性提升产品品质和服务,对于更好的维护尊龙凯时地产品牌声誉、提升品牌溢价有着重要价值。